KHỦNG HOẢNG NIỀM TIN THƯƠNG HIỆU – ĐIỂM NHẤN TÁO MARCOM 2025
Năm 2025 là một năm đầy biến động với lĩnh vực MarCom với những cuộc “thanh lọc” niềm tin đúng nghĩa khi nhiều thương hiệu, tổ chức cá nhân vướng vào “khủng hoảng niềm tin”, họ đánh mất giá trị cốt lõi vốn đã gây dựng trong thời gian dài làm cho nhiều khách hàng, người tiêu dùng quay lưng khi thương hiệu gặp khủng hoảng. Một năm ta có thể chứng kiến nhiều tổn hại đến lòng tin của người tiêu dùng bởi sự vô trách nhiệm trong hoạt động Marketing; Truyền thông nói riêng và các lĩnh vực khác nói chung. Tất cả đã đánh mất niềm tin bên trong của khách hàng từ đó khiến các thương hiệu đánh mất niềm tin của họ, gây ra sự suy giảm giá trị tài sản của các thương hiệu.
Sau những vụ việc lớn gây hoang mang cho dư luận trong một khoảng thời gian dài, giờ đây người tiêu dùng đã có những cảnh giác và phòng vệ hơn trong việc tiếp nhận quảng cáo. Không chỉ dừng lại ở việc xem quảng cáo và nhấn mua hàng, giờ đây những người tiêu dùng thông thái họ luôn tìm hiểu từ nguồn gốc, xuất xứ đến chất lượng một cách kỹ càng khi quyết định “xuống tiền” cho một sản phẩm nào đó. Chính vì sự “khắt khe” của những người tiêu dùng khiến các thương hiệu đang chật vật hơn trong việc truyền tải thông điệp của họ để đủ chạm tới người tiêu dùng.
Với những thương hiệu luôn đi theo hướng phát triển chân thật thì đây là một bài toán khó thách thức họ phải chứng minh thương hiệu của mình. Giữa muôn vàn những vụ việc gây rúng động, họ phải vươn mình qua khỏi những tai tiếng để giữ vững vị thế và phát triển hơn trong thị trường đầy biến động và những “luật khắt khe” đến từ bộ phận người tiêu dùng. Để có thể chạm tới niềm tin của họ một lần nữa là một vấn đề thời gian dài hạn không thể đo lường được khi những case đã đem lại cảm xúc tiêu cực cho chính bản thân họ.
Táo MarCom 2025 sắp đến gần, sự kiện thường niên của VMCC là nơi để chúng ta chia sẻ, trò chuyện giao lưu về chuyện làm nghề. Và năm nay tại Táo MarCom 2025, chúng ta lại có dịp được ngồi lại để chia sẻ về những case study nổi bật của năm vừa qua đồng thời là toàn cảnh ngành MarCom trong một đầy biến động. Ta cùng ngồi lại bàn luận về điểm chạm niềm tin tới khách hàng sau những cú ngã trượt dài của những thương hiệu tổ chức cá nhân đã đánh mất. Nơi gieo hạt cho những mối quan hệ hợp tác kinh doanh, những kết nối đồng nghiệp ý nghĩa. Tại táo MarCom, các đồng đạo còn cùng chia sẻ cho nhau tầm nhìn, kế hoạch phát triển cho năm mới, với tình hình thị trường mới luôn đầy rẫy những biến động khó lường và không thể đoán trước.
Nhìn lại một năm 2025, ta có thể thấy những vụ việc thương hiệu gặp khủng hoảng hay thậm chí là đánh mất niềm tin của khách hàng, rõ ràng hơn hết là vụ việc Kẹo Kera với các KOL; KOC người nổi tiếng. Hay là chuỗi thẩm mỹ viện gây mưa bão trên mạng với chương trình sự kiện lớn để che đậy đi những phi vụ bí ẩn; hàng loạt “sữa Cỏ” đã phơi bày những chiêu trò của người nổi tiếng gây ra sự hoang mang cho dư luận. Và gần đây là vụ việc Đồ hộp Hạ Long, một thương hiệu nổi tiếng hàng chục năm đã đánh mất đi chính cơ ngơi của họ. Vì vậy hãy cùng Táo MarCom 2025: R-EMOTIONAL MARKETING cùng nhau điểm lại một số case study thương hiệu gặp khủng hoảng niềm tin này trong năm 2025 nhé.